1. 到达机场并确认延误事实（第一时间操作）

抵达登机口后，先查看航班显示屏和联合航空App或短信通知，确认航班状态与预计起飞/登机时间。

向值机/登机口工作人员礼貌询问延误原因、预计延误时长以及是否会对中转产生影响，要求工作人员在纸质凭证或短信中写明航班号、延误时间和原因（若能取得书面或电子证据更利于后续申诉）。

2. 保留所有证据与票务凭证（必做）

保留登机牌、行程单、电子票、行李交接单和任何工作人员口头/书面说明。用手机拍照或截屏保存航班显示、App通知、短信、以及地勤出具的任何说明。

保留因延误产生的额外费用发票（餐饮、交通、住宿），并记录发生时间和金额，便于向航空公司或旅行保险索赔。

3. 现场优先解决：改签、取消或补偿请求的标准流程

在登机口或服务柜台请求免费改签或改航线。明确告诉工作人员你的优先需求（如必须赶赴后续航班、需住宿等），并要求将改签结果写入行程或短信确认。

若航空公司提供酒店/餐食/交通或延误补偿券，确认券的有效期与使用限制，拍照保存券码；若被告知无安排，现场索要解释并记录姓名与工号以便后续投诉。

4. 在线与电话渠道并行操作（加速处理）

打开United官网或App，通过“Manage booking”提交改签/退票申请，同时使用在线聊天或电话联系客服获取人工记录与工单编号。记录每次沟通的时间、人员姓名与工单号。

如果机场柜台排队长，优先使用App或拨打United客服，并将客服确认截图或录音（在当地允许的前提下）作为证据。

5. 后续补偿申请与投诉流程（书面申诉）

回家后48小时内登录United的Customer Care页面提交正式投诉与补偿申请，附上航班信息、延误证明照片、额外费用发票与你的期望（退款、里程补偿、旅行券、酒店报销等）。

若对United的回复不满意，可向美国交通部（DOT）在线提交投诉，或依据票价渠道申请信用卡差旅延误保护、旅行保险理赔，必要时保存所有通信记录用于仲裁或银行拒付（chargeback）。

6. 问：联航会自动赔偿因延误导致的额外费用吗？

答：不一定。美国国内航班不像欧盟有统一的延误赔偿规矩，United通常根据延误原因（天气、机械、人为调度）决定是否提供餐食、酒店或补偿。乘客需现场询问并保留票据，然后通过Customer Care提交报销申请。

7. 问：如果错过国际接驳航班，我该如何处理？

答：立即到联合航空柜台或联系地勤，请求将你改签至下一班可行航班并要求航空公司承担必要的食宿。如果涉及到合作航司或代码共享，要求地勤明确责任方并提供书面说明，必要时提交投诉申请要求退款或改签补偿。

8. 问：申诉没有结果，我还能采取什么法律或监管措施？

答：若航空公司拒绝合理赔偿，可向美国交通部（DOT）航空消费者事务投诉，或通过州/联邦小额法庭寻求赔偿。另可使用信用卡争议、旅行保险仲裁或委托消费者保护组织协助维权，提交完整证据链（票据、照片、沟通记录）会大幅提高胜诉概率。

来源：航班延误时的权益维护 美国联合航空机房处理流程说明